راهنمای بازگرداندن و مرجوعی کالا

سیاست بازگرداندن و مرجوعی کالا

فروشگاه لاین طب متعهد به ارائه بالاترین کیفیت در تجهیزات پزشکی و ماساژورها می‌باشد. هدف ما رضایت کامل شما از خرید است؛ با این حال، در مواردی که محصول خریداری شده نیازمند بازگشت یا تعویض باشد، سیاست‌های زیر اعمال خواهد شد:

مهلت بازگشت کالا

مشتری گرامی می‌تواند حداکثر ظرف 2 روز تقویمی از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگرداندن یا مرجوعی کالا را مطرح نماید.

شرایط پذیرش مرجوعی

بازگشت کالا تنها در صورتی قابل قبول است که شرایط زیر برقرار باشد:

* کالای معیوب یا مغایر با توضیحات : در صورت دریافت کالای دارای نقص فنی یا مغایر با مشخصات فنی درج شده در سایت، هزینه بازگشت کالا به عهده لاین طب خواهد بود.
* کالای سالم (انصراف از خرید) : در صورت انصراف از خرید برای کالای سالم، کالا باید در بسته‌بندی اصلی، پلمپ و بدون هیچ‌گونه پارگی یا مخدوش شدگی باشد. هزینه بازگشت کالا در این شرایط بر عهده مشتری است.
* تجهیزات بهداشتی و شخصی : با توجه به ماهیت برخی تجهیزات پزشکی و ماساژورها که با سلامت فرد در تماس مستقیم هستند، مرجوعی کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد (به جز موارد نقص فنی تأیید شده) قابل قبول نخواهد بود.

فرآیند بازگشت کالا

1.  مشتری موظف است قبل از هر اقدامی، درخواست مرجوعی خود را با ذکر دقیق دلیل و شماره سفارش، از طریق تماس تلفنی یا واتساپ به واحد پشتیبانی لاین طب اعلام نماید.
2.  پس از بررسی اولیه و تأیید کارشناسان، روش ارسال کالا به انبار مرکزی اعلام خواهد شد.
3.  پس از دریافت کالا توسط کارشناسان ما و تأیید سلامت یا نقص آن بر اساس شرایط ذکر شده، مبلغ کالا ظرف ۵ روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد (در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال اولیه مسترد نمی‌شود).

توجه: لطفاً قبل از خرید هرگونه تجهیزات پزشکی، از انطباق کامل مشخصات فنی با نیاز خود اطمینان حاصل نمایید.